¿Cómo comprender el proceder de usuarios de los servicios de información? La explicación viene de parte el Dr.C. Enrique González Suárez. Doctor en Ciencias de la Información. Profesor e Investigador Titular. Universidad de La Habana. Con su artículo titulado: El sistema de factores de la conducta humana: elemento básico para comprender el proceder de usuarios de los servicios de información . Resumen: Se analizan algunos problemas de las necesidades, la conciencia y el proceso de motivación y su papel en la conducta del usuario de los servicios de información. Se considera que el conocimiento del sistema de factores de la conducta del usuario coadyuva a lograr una interacción productiva más